Preguntas Más Frecuentes Sobre Los Servicios En Línea Para Beneficios

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1. ¿Debo crear credenciales para el inicio de sesión?
Si, para obtener acceso a los servicios en línea para los Beneficios de Desempleo de Wisconsin, se le requerirá que cree credenciales para el inicio de sesión.

Sus credenciales originales para el inicio de sesión, serán utilizadas para identificarle cuando usted acceda a los servicios en línea; esta información es confidencial y no debe ser compartida con otras personas. No debe dar su nombre de usuario y contraseña a NADIE.
2. ¿Me puede dar los pasos a seguir?
  1. Teclee lo siguiente en el navegador de Internet: my.unemployment.wisconsin.gov
  2. Lea y acepte los Términos y Condiciones
  3. Debe crear un nombre de usuario y una contraseña
  4. Inicie una sesión para acceder los servicios de Beneficios de Desempleo en línea
3. ¿Puedo utilizar las mismas credenciales de inicio de sesión que JCW/KIDS? ¿Estoy obligado a usarlo?
Si, la Oficina Pública de Empleo (JCW) y los servicios en línea para el Departamento de Mantenimiento Económico Juvenil (KIDS) utilizan credenciales de inicio de sesión para acceder a sus servicios en línea, los cuales también pueden ser utilizados para acceder a los Servicios de Desempleo en línea.

No está obligado a utilizar dichas credenciales pero, le recomendamos que utilice esas credenciales de inicio de sesión existentes si ya están establecidas, aunque solo sea por la facilidad de memorización; sin embargo el uso no es obligatorio.

NOTA:Si compartió con alguien sus credenciales de Inicio de Sesión para JCW/KIDS o si en el pasado revelo sus credenciales de Inicio de Sesión a alguien, haga el favor de utilizar credenciales de Inicio de Sesión diferentes para que nadie pueda acceder a su reclamo de Desempleo ni a su archivo. Por favor, esté al tanto de que si usted comparte sus credenciales de acceso con alguien, usted puede ser sujeto por reclamos completados por otros individuos sin su consentimiento. ¡NO COMPARTA SUS CREDENCIALES DE INICIO DE SESION CON NADIE!
4. ¿Qué pasa si se me olvidan mis credenciales de Inicio de Sesión? ¿Tengo que crear nuevas credenciales?
No, si se le olvidan sus credenciales de Inicio de Sesión, no debe crear nuevas credenciales de Inicio de Sesión. Primero, siguiendo las instrucciones, intente cambiar inmediatamente sus credenciales. El crear nuevas credenciales de Inicio de Sesión solo demorara su acceso a nuestros servicios en línea.

Si sigue teniendo problemas, contáctese con el Centro de Soluciones de TI del DWD como indican las instrucciones. Cuando llame, asegúrese de identificar el tipo de servicio que está intentando acceder. (Por ejemplo; UI, JCW, KIDS etc.)
5. ¿Puedo iniciar una sesión con mi número de Seguro Social (SSN) y mi número personal de identificación (PIN)?
No, ya no se utilizan su número de Seguro Social (SSN) ni su número personal de identificación para acceder nuestros servicios en línea.
6. ¿Por qué tengo que proveer mi información personal?
Necesitamos su información personal para verificar su identidad y permitirle acceso a nuestros servicios en línea. Se requerirá su número de Seguro Social, su nombre, su apellido/s, fecha de nacimiento y género o el número de su permiso de conducir de Wisconsin, si lo tiene.
7. ¿Por qué tengo que proveer mi información personal de nuevo?
Si hubo un cambio en su información personal, cambió su contraseña o si se le olvidó su nombre de usuario y contraseña, usted tendrá que proveer su información personal de nuevo, una vez que haya sido autorizado. Seguimos estos pasos en un esfuerzo de proteger su información personal.
8. ¿Qué es la registración con la Oficina Pública de Empleo de Wisconsin (Wisconsin Job Service)?
Como reclamante, es posible que el Departamento de Desempleo (UI) le requiera que se registre para el trabajo con la Oficina Pública de Empleo de Wisconsin (Wisconsin Job Service).

Para registrarse tendrá que seguir los siguientes tres pasos, en la página web de Job Center of Wisconsin:
  1. Crear sus credenciales de Inicio de Sesión o puede iniciar la sesión utilizando su nombre de usuario/contraseña del Desempleo (UI).
  2. Registrarse para los servicios (incluyendo su número de Seguro Social) y
  3. Completar un resumen.
Una vez que esté completamente registrado/a con la Oficina Pública de Empleo (Job Sevice), recibirá correo electrónico con su confinación de registración, siempre y cuando nos haya proveído con una dirección valida de correo electrónico.

Si tiene preguntas o necesita ayuda, haga el favor de dirigirse a la Oficina Pública de Empleo local (http://JobCenterofWisconsin.com/directory) o contáctese con la Oficina Pública de Empleo al 1-888-258-9966.
9. ¿Tiene dificultades con la autorización de sus credenciales para los servicios en línea del Desempleo?
Si está teniendo dificultades con la autorización de sus credenciales para los servicios del Desempleo (UI), verifique que su información ha sido proveída correctamente y en el formato correcto. Si su nombre completo es muy largo o con guión; haga el favor de proveer su nombre tal como aparece en su permiso de conducir de Wisconsin, si es que tiene tal permiso. También asegúrese de que el campo para la fecha de nacimiento esta formateado utilizando barras oblicuas (por ejemplo; 10/12/1982).

Si sigue teniendo dificultades, llame a nuestro Centro de Ayuda al 414-435-7069 durante horas de operación. Si nos llama para que le ayudemos tendrá que proveer su nombre de usuario al agente pero su contraseña es confidencial y no debe ser compartida.
10. ¿Tiene dificultades para ver un enlace?
Si una vez que está autorizado, tiene dificultades para ver enlaces, intente despejar el cache o cookies y reinicie su PC en un esfuerzo para poder ver dichos enlaces. Si sigue teniendo dificultades, llame a nuestro Centro de Ayuda al 414-435-7069 durante horas de operación.
11. ¿Los usuarios de los servicios en línea todavía pueden acceder a los servicios de Desempleo por teléfono?
Le alentamos a que acceda la información sobre su reclamo en línea; es rápido, seguro y adaptado para móviles.

Si necesita ayuda para usar los servicios en línea, llame al 414-435-7069 durante horas de operación.
12. ¿Dónde puedo encontrar el formulario de Búsqueda de Trabajo?
Cuando registre su certificación de reclamo semanal en línea, usted someterá sus cuatro acciones de búsqueda de trabajo directamente al sistema, para completar el registro de dicho reclamo. El departamento guardara copias de las acciones de búsqueda de trabajo sometidas cuando registre su certificación de reclamo semanal en línea.

Si se le requiere que haga la búsqueda de trabajo, usted puede documentar sus acciones de búsqueda de trabajo durante la semana escribiendolas sobre el Formulario de Búsqueda de Trabajo; usted puede imprimir dicho formulario desde nuestra página web en http://dwd.wisconsin.gov/dwd/forms/ui/ucb_12_e_s.htm.
13. ¿Puedo registrar una apelación en línea?
Si, usted puede registrar una apelación en http://my.unemployment.wisconsin.gov.
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