Parte 3: Registrando Un Reclamo Semanal

¿Qué es una Certificación De Reclamo Semanal?

Una certificación de reclamo semanal es el registro que usted hace cuando desea recibir un pago de desempleo por cierta semana. Para propósitos de desempleo, la semana siempre empieza el domingo y termina el sábado.

Cuándo Reclamar

Usted debe registrar su reclamo semanal dentro de 14 días a partir del fin de la semana calendaría por la cual usted desee reclamar. Pero no puede reclamar dicha semana hasta que la semana haya terminado. Las horas de operación para reclamos semanales están listadas en la parte de atrás de este manual.

Si usted no da información completa al hacer su certificación de reclamo semanal, el departamento puede negar su reclamo y le enviará una notificación que incluirá un número especial de teléfono gratuito, al cual deberá de llamar para completar su reclamo. Usted debe de llamar a ese número telefónico dentro de 14 días a partir del día que se le fue enviado por correo a usted.

Importante

El sistema no le dejará hacer su reclamo semanal por un pago de beneficios si la última semana en que usted reclamó terminó hace más de 14 días. Cuando esto sucede usted debe aplicar de nuevo para "reactivar" ó "reabrir" su reclamo.

Cómo Registrar Una Certificación De Reclamo Semanal

El sistema le dejará saber cual(es) semana(s) usted puede reclamar dándole las fechas del principio y final de la semana. Si las 2 últimas semanas pueden ser reclamadas, el sistema le preguntará primero sobre la semana antepasada. Una vez que haya hecho su certificación de reclamo semanal para la semana antepasada, se le explicara como reclamar la semana mas reciente. Además, el sistema le dirá si no hay más semanas que reclamar.

Usted tendrá que contestar varias preguntas sobre la semana(s) por la cual esta reclamando. Tome el tiempo de contestar cada pregunta completa y correctamente. Usted puede ser penalizado/a por dar información falsa para obtener beneficios.

Puntos Importantes a Recordar

SE LE HARAN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CUANDO HAGA UN RECLAMO SEMANAL

¿Estaba usted dispuesto y disponible para trabajar tiempo completo?

¿Intentó usted encontrar trabajo, contactando al menos cuatro empleadores durante la semana? (Esta pregunta no se le hará si le han suspendido la búsqueda de trabajo.)

Durante la semana ¿rehusó usted una oferta de trabajo?

¿Durante la semana, faltó al trabajo que usted tenía programado?

¿Durante la semana ¿dejó usted su empleo o fue despedido?

Durante la semana ¿trabajo usted o recibió o recibirá pago por enfermedad, bono o comisión?

¿Recibió o recibirá paga por día festivo, vacación o despido por la semana?

¿Recibirá indemnización de invalidez, mediante el Seguro Social?

¿Fue empleado por usted mismo?

Si su dirección no ha cambiado, presione 1. Si usted ha cambiado su dirección y no ha reportado la nueva dirección a nosotros, presione 2. (Si presiona el 2, se le pedirá entrar su código postal y número de teléfono. Después se le pedirá decir su nueva dirección.)

Cuando Reportar Que Trabajó y Ganó Salarios

Cuando esté registrando su reclamo semanal, usted tiene que contestar que "SÍ” a ésta pregunta si usted trabajó en la semana. Si usted comienza un turno el sábado que termina domingo, el salario ganado durante el turno completo debe ser reportado en el reclamo semanal que incluye ese sábado.

Horas: Reporte las horas y minutos trabajados además del número de horas y minutos por los cuales recibió o recibirá paga por enfermedad para cubrir tiempo pedido durante la semana.

Salarios: Todo tipo de pago por trabajo de tiempo completo o tiempo parcial realizado durante la semana, esto incluye pagos en efectivo, propinas, comisiones, pagando una deuda en su trabajo, etc. Si usted trabaja durante la semana que está reclamando, debe reportar el salario bruto (antes de deducciones de impuestos) por ese trabajo en su reclamo semanal. El salario debe ser reportado en la semana en que usted lo gana, aún si se lo pagan en una fecha más tarde.

Usted debe reportar todo trabajo, horas salarios ú otros ingresos, no importa la cantidad. El no reportar estos ingresos en su reclamo semanal puede resultar en sobrepago de beneficios, multas y hasta puede incluir proceso judicial.

No reporte las siguientes actividades como “trabajo” en el reclamo semanal, y no reporte los ingresos de estas actividades como salarios:

Pagos de jubilación. Deberá avisarnos si es que ha aplicado o está recibiendo un pago de jubilación, pero no debe de reportar dicho pago de jubilación en su reclamo semanal como ganancias. Su pago semanal de desempleo se podrá ver reducido si usted esta recibiendo pagos por jubilación. (Véase sección 6 para más información sobre deducciones por pagos de jubilación.)

Instrucciones para reportar otros tipos de ganancias que no están mencionadas en el manual para reclamantes, están disponibles en línea al http://dwd.wisconsin.gov/uiben/other_incomes.htm

Cuando Reportar Que Usted Recibió Pago Por Día Festivo, Vacación o Despido

Si alguno de estos tipos de pago ha sido asignado a la semana que usted está reclamando, usted debe contestar “SÍ” a la pregunta “Recibió usted pago por día festivo, vacación o despido” y reportar la cantidad en bruto para cada tipo de pago. También deberá reportar la cantidad de horas y minutos adicionales por la cual recibió o recibirá cualquier tipo de paga adicional asignada a la semana en cuestión. Paga por festivo, vacación o despido debe reportarse en la semana a la cual dicha paga fue asignada aunque reciba dicha paga en otra semana.

Llame a su empleador si no esta seguro de que este tipo de paga ha sido asignado.

Cómo Reportar El Empleador Correcto

En la mayoría de los casos, el sistema de reclamos semanales le pedirá que diga el nombre completo y dirección de su trabajo después que usted ha entrado la cantidad de su ingreso. El sistema graba esta información al usted hablar. Dé información completa y hable claramente. Si no podemos entender la información grabada o si es incompleta, su reclamo telefónico será rechazado y se le enviará una notificación que incluirá un número especial gratuito, al cual debe de llamar para completar dicho reclamo. Esto le retrasará sus beneficios.

Si usted trabaja para una empresa mediante una agencia de empleo temporal, usted es considerado un empleado de esa agencia, no de la compañía en la cual usted trabaja. Cuando el sistema le pregunte el nombre y dirección de su trabajo, diga el nombre y dirección de la agencia de empleo temporal.

Si Usted Comete un Error En Su Certificación De Reclamo Semanal

Si usted cree que a dado la respuesta incorrecta a alguna pregunta y usted ya ha verificado que está correcta presionando 1, ssimplemente cuelgue y comience de nuevo. Su reclamo semanal es considerado incompleto y es borrado si usted cuelga antes de que el sistema le diga que el reclamo ha sido aceptado. El sistema no guarda récords incompletos de reclamos semanales.

Si usted cree que ha dado una respuesta incorrecta a alguna pregunta y su reclamo ha sido aceptado, debe de llamar a una especialista de reclamos.

Cómo Saber Si Su Certificación De Reclamo Semanal Es Completa (Ha Sido Aceptada)

El reclamo semanal se considera completo una vez que el sistema le dice que su reclamo ha sido aceptado. No cuelgue hasta que el sistema le notifique que su reclamo ha sido aceptado.

Si Usted No Puede Completar Su Certificación De Reclamo Semanal

Si usted cuelga o la comunicación es desconectada antes de que el sistema acepte su reclamo semanal, la información que usted ha dado no será guardada. Usted tendrá que llamar de nuevo para registrar un reclamo para esa semana.

Si Su Certificación Semanal De Reclamo Pone En Cuestión Su Elegibilidad

Si un asunto de elegibilidad se presenta, a usted se le pedirá que llame a un especialista de reclamos dentro de 3 días si usted todavía no ha dado información sobre el asunto al departamento. Se le dará un número de teléfono especial para esta llamada.

Es posible que el especialista de reclamos le tome una declaración corta de inmediato o puede ser que le pidan proveer información mas adelante. Puede que se le asigne una entrevista para verificar los hechos o será contactado por teléfono o por correo. Aún cuando usted ha sido notificado que su reclamo ha sido aceptado al final de la llamada, usted DEBE llamar a un especialista de reclamos si ha sido instruido a hacerlo. Si usted no llama al especialista de reclamos como se le ha indicado, puede perder sus beneficios.

Cuando Anticipar Sus Pagos

El estado de Wisconsin tendrá una semana de espera para los beneficios de Desempleo. Para cada nuevo año de beneficios, la primera semana de beneficios por la cual usted sería elegible, no será pagable. Después de que se haya reclamado la semana de espera, los pagos de Desempleo para las semanas posteriores se harán usualmente por correo dentro de 7 días después que el reclamo semanal ha sido recibido (aceptado), pero dichos pagos se pueden atrasar por varias razones. Por ejemplo; un reclamo incompleto o una cuestión sobre su elegibilidad, pueden demorar su pago.

No espere recibir su pago de desempleo el mismo día ni,
en la misma cantidad de tiempo, cada semana.

Si usted no recibe su pago (o una explicación de por qué no lo recibió) dentro de 7 días de haber llamado para registrar un reclamo semanal, usted debe llamar al sistema automático para preguntas para saber si su pago ha sido enviado. Elija la opción (1) la cual le dará información acerca de su pago de la semana pasada.

Cambiando Su Cheque

Solamente usted puede firmar y cambiar su cheque de beneficios. Nunca firme el cheque hasta que lo cambie.

Cheques Perdidos ó Robados

Si usted pierde su cheque de beneficios de desempleo o si se lo roban, llame a una especialista de reclamos. Con algunas excepciones, se toma al menos 60 días después de reportar un cheque perdido o robado, para recibir un cheque de reemplazo.

Aviso sobre la disponibilidad de los cheques

Progresivamente, el Departamento va a retirar el uso de cheques de papel. A partir de 2013/07/18, si usted completa una aplicación nueva o reabre un reclamo corriente pero inactivo, usted podrá recibir sus pagos tanto por depósito directo como por tarjeta Visa de débito pre-pagada, como esta explicado más adelante.

Depósito Directo Bancario

Los beneficios de desempleo también pueden ser depositados directamente en su cuenta de cheques o a su cuenta de ahorros. Se puede inscribir para depósito directo en-línea, o al completar la forma de Autorización del Depósito Directo que fue enviada con su confirmación de reclamo. La forma también está disponible en-línea o llamando uno de los números de teléfono de información/asistencia listados en la parte de atrás de este manual. Usted debe de proveer un cheque cancelado o un documento de su institución financiera que claramente identifica el número de ruta bancaria y su número de cuenta de cheques o ahorros para asegurar que el número de cuenta y el número de ruta bancaria de la institución financiera que usted provee están correctos. Se le pagará con cheque hasta que la nueva información sobre su cuenta sea ingresada. Solo se necesita entregar su información de Depósito Directo una vez, a menos que su información bancaria cambie. NO tiene que entregar una nueva Autorización de Depósito Directo cada vez que reclame por Beneficios de Desempleo. Para mas información, vea la pagina FAQ sobre depósito directo.

La Tarjeta Visa de Débito Pre-pagada

A partir de 2013/07/18, si usted no tiene una cuenta bancaria o prefiere no utilizar el depósito directo, sus pagos de Desempleo serán acreditados a una tarjeta Visa de débito pre-pagada. Los fondos estarán disponibles de inmediato y la tarjeta se puede usar dondequiera que se acepten las tarjetas de débito Visa. Adicionalmente, los usuarios de la tarjeta están protegidos si pierden la tarjeta o se la roban.1 También pueden hacer un seguimiento de pagos hechos y balance actual, e incluso puede pagar sus facturas por Internet. Para más información sobre como inscribirse para recibir la tarjeta Visa de débito pre-pagada, vea la página FAQ sobre la tarjeta Visa de débito pre-pagada.

Cambio De Dirección

El sistema de reclamos semanales le preguntará si su dirección ha cambiado desde su último reclamo. Si es así, siga las instrucciones proveídas por el sistema para cambiar su dirección. Si usted no está reclamando beneficios actualmente pero desea cambiar su dirección en nuestros archivos, debe llamar a uno de los teléfonos de reclamo inicial y presionar el número 3 cuando el sistema le dé a seleccionar.


1La Póliza de Responsabilidad Nula Absoluta de Visa le protege contra compras no autorizadas. Solo para tarjetas emitidas en los EE. UU. Esto no se aplica a las transacciones en cajeros automáticos (ATM) o las transacciones con PIN que no sean procesadas por Visa. Consulte el contrato de titular para más detalles.

Revisión: 24 Marzo, 2014