Parte 3:Registrando Un Reclamo Semanal
¿Qué es una Certificación De Reclamo Semanal?
Una certificación de reclamo semanal es el registro que usted hace cuando desea recibir un pago de desempleo por cierta semana. Para propósitos de desempleo, la semana siempre empieza el domingo y termina el sábado.
Cuándo Reclamar
Usted debe registrar su reclamo semanal dentro de 14 días a partir del fin de la semana calendaría por la cual usted desee reclamar. Pero no puede reclamar dicha semana hasta que la semana haya terminado. Las horas de operación para reclamos semanales están listadas en la parte de atrás de este manual.
Si usted no da información completa al hacer su certificación de reclamo semanal, el departamento puede negar su reclamo y le enviará una notificación que incluirá un número especial de teléfono gratuito, al cual deberá de llamar para completar su reclamo. Usted debe de llamar a ese número telefónico dentro de 14 días a partir del día que se le fue enviado por correo a usted.
Importante
El sistema no le dejará hacer su reclamo semanal por un pago de beneficios si la última semana en que usted reclamó terminó hace más de 14 días. Cuando esto sucede usted debe aplicar de nuevo para "reactivar" ó "reabrir" su reclamo.
Cómo Registrar Una Certificación De Reclamo Semanal
El sistema le dejará saber cual(es) semana(s) usted puede reclamar dándole las fechas del principio y final de la semana. Si las 2 últimas semanas pueden ser reclamadas, el sistema le preguntará primero sobre la semana antepasada. Una vez que haya hecho su certificación de reclamo semanal para la semana antepasada, se le explicara como reclamar la semana mas reciente. Además, el sistema le dirá si no hay más semanas que reclamar.
Usted tendrá que contestar varias preguntas sobre la semana(s) por la cual esta reclamando. Tome el tiempo de contestar cada pregunta completa y correctamente. Usted puede ser penalizado/a por dar información falsa para obtener beneficios.
Puntos Importantes de Recordar
- Todas las preguntas aplican específicamente a la semana que usted está reclamando. Por ejemplo, cuando se pregunta si usted renunció a un trabajo, se le está preguntando si usted renunció durante la semana en la cual usted está reclamando. Si usted no renunció durante esa semana, conteste "NO."
- Cuando se le pida que diga una respuesta por teléfono, por favor hable despacio y claro, y deletree cualquier palabra que no sea muy común.
SE LE HARAN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CUANDO HAGA UN RECLAMO SEMANAL
¿Estaba usted dispuesto y disponible para trabajar tiempo completo?
- Conteste que “SÍ” a esta pregunta si es que usted estaba dispuesto y disponible para trabajar tiempo completo, sí su empleador hubiese tenido trabajo para usted.
- Conteste que “NO” a esta pregunta sí usted no estaba físicamente dispuesto para trabajar tiempo completo o no estaba disponible para trabajar. Por ejemplo; Si usted no pudo aceptar trabajo con un empleador (incluyendo su empleador regular), porque estaba usted enfermo o herido, en vacaciones, no tenía método de transporte, no tenía quien le cuidara los niños, etc.
¿Intentó usted encontrar trabajo, contactando al menos dos empleadores durante la semana? (Esta pregunta no se le hará si le han suspendido la búsqueda de trabajo.)
Durante la semana ¿rehusó usted una oferta de trabajo?
- Conteste “SI” a esta pregunta si usted rechazo una oferta de trabajo con un empleador con el cual no estaba trabajando en ese momento.
¿Durante la semana, faltó al trabajo que usted tenía programado?
- Conteste que sí, si no trabajó todas las horas disponibles en su empleo actual.
¿Durante la semana ¿dejó usted su empleo o fue despedido?
- Conteste que “SÍ” a esta pregunta si es que renuncio a su trabajo, lo termino voluntariamente, lo dejo por cualquier otra razón O, si le suspendieron, le despidieron o fue corrido de su trabajo por otra razón que no fuese 'falta de trabajo.'
- A continuación, se le preguntara si renuncio un trabajo, conteste que “SÍ,” si es que renuncio.
- A continuación, se le preguntara si fue despedido, conteste que “SÍ,” si es que fue despedido.
- Conteste que “NO,” si le descansaron por falta de trabajo de cualquier empleo.
Durante la semana ¿trabajo usted o recibió o recibirá pago por enfermedad, bono o comisión?
- Si contesta que “SI”, se le preguntara si trabajo o recibió/recibirá pago por enfermedad, bono o comisión por parte de más de un empleador durante la semana.
- Entonces se le indicara que de la cantidad de paga en bruto para cada empleador, incluyendo paga por enfermedad, bono y comisión. (No incluya pago por día festivo, vacación o despido.)
- Después de que la paga haya sido sometida, se le indicara que de la cantidad de horas y minutos adicionales por las cuales recibió o recibirá dicha paga, para cada empleador.
- Usualmente se le requerirá que indique verbalmente el nombre y dirección de cada empleador.
¿Recibió o recibirá paga por día festivo, vacación o despido por la semana?
- Si contesta que “SI”, se le indicara que de la cantidad en bruto por cada tipo de paga, para cada empleador.
- Después de que haya indicado la cantidad en bruto de cada tipo de paga, se le indicara que de la cantidad de horas y minutos adicionales por los cuales recibió o recibirá dicho tipo de paga, para cada empleador.
¿Fue empleado por usted mismo?
- Conteste que “SÍ” a esta pregunta si trabajo usted por su cuenta o, si es dueño/a de su propio negocio, i.e. negocios agrícolas, sociedades anónimas o limitadas (LLC) o, corporaciones.
- Conteste que “NO” si esta vendiendo productos de Avon, Amway, Tupperware, etc. Normalmente, esto se considera como empleo y reportaría los ingresos como ganancias. (Sin embargo, si considera este trabajo como negocio propio, conteste que “SÍ” y el departamento se comunicara con usted para obtener mas información.)
Si su dirección no ha cambiado, presione 1. Si usted ha cambiado su dirección y no ha reportado la nueva dirección a nosotros, presione 2. (Si presiona el 2, se le pedirá entrar su código postal y número de teléfono. Después se le pedirá decir su nueva dirección.)
Cuando Reportar Que Trabajó y Ganó Salarios
Cuando esté registrando su reclamo semanal, usted tiene que contestar que "SÍ” a ésta pregunta si usted trabajó en la semana. Si usted comienza un turno el sábado que termina domingo, el salario ganado durante el turno completo debe ser reportado en el reclamo semanal que incluye ese sábado.
Horas: Reporte las horas y minutos trabajados además del número de horas y minutos por los cuales recibió o recibirá paga por enfermedad para cubrir tiempo pedido durante la semana.
Salarios: Todo tipo de pago por trabajo de tiempo completo o tiempo parcial realizado durante la semana, esto incluye pagos en efectivo, propinas, comisiones, pagando una deuda en su trabajo, etc. Si usted trabaja durante la semana que está reclamando, debe reportar el salario bruto (antes de deducciones de impuestos) por ese trabajo en su reclamo semanal. El salario debe ser reportado en la semana en que usted lo gana, aún si se lo pagan en una fecha más tarde.
- Pagos de compensación por accidentes sufridos en el trabajo por semanas parciales deben ser reportados como salarios en su reclamo semanal en la cual el pago se aplica. Debe contestar que “si” a la pregunta “¿Trabajó Usted?”, aunque no haya actualmente trabajado durante la semana. Si usted recibe un pago de compensación por accidentes en el trabajo por la semana completa, comuníquese con un especialista en reclamos.
- Bonos y participación en las ganancias ("profit sharing") también deben reportarse en su reclamo semanal en la semana que dicho bono fue pagado. Debe contestar que “si” a la pregunta “¿Trabajó Usted?”, aunque no haya actualmente trabajado durante la semana.
- Ventas a comisión: Hay instrucciones especiales de cómo reportar trabajo y salarios por ventas a comisión. Usted debe reportar en su reclamo semanal que sí trabajó aunque no haya ganado comisión durante esa semana. Pagos de comisiones deben ser reportados usualmente en la semana que se hizo la venta. Si usted comienza un trabajo que paga comisión como todo o parte de su salario, debe comunicarse con el departamento antes de registrar otro reclamo semanal.
Usted debe reportar todo trabajo, horas salarios ú otros ingresos, no importa la cantidad. El no reportar estos ingresos en su reclamo semanal puede resultar en sobrepago de beneficios, multas y hasta puede incluir proceso judicial.
No reporte las siguientes actividades como “trabajo” en el reclamo semanal, y no reporte los ingresos de estas actividades como salarios:
- Ganancias de un negocio propio
- Bombero Voluntario o Técnico Médico Voluntario de Emergencia. (Si usted no está seguro si sus servicios como bombero, o Técnico Médico Voluntario de Emergencia son considerados "voluntarios" llame a un especialista en reclamos.)
- Jurado (Pagos hechos por la corte no se reportan; pero, si usted recibe pago por parte de su trabajo por tiempo servido en el jurado, estos son ingresos y deben ser reportados.)
- Servicio inactivo para la Guardia Nacional de Wisconsin y Reserva Militar (por ejemplo, servicio en fin de semana solamente).
Pagos de jubilación. Deberá avisarnos si es que ha aplicado o está recibiendo un pago de jubilación, pero no debe de reportar dicho pago de jubilación en su reclamo semanal como ganancias. Su pago semanal de desempleo se podrá ver reducido si usted esta recibiendo pagos por jubilación. (Véase sección 6 para más información sobre deducciones por pagos de jubilación.)
Instrucciones para reportar otros tipos de ganancias que no están mencionadas en el manual para reclamantes, están disponibles en línea al http://dwd.wisconsin.gov/uiben/other_incomes.htm.
Haga clic aquí para examinar:
"Instrucciones para Reportart Otros Typos de Paga los cuales no son Mencionados en el Manual"
Haga clic aquí para imprimir:
"Instrucciones para Reportart Otros Typos de Paga los cuales no son Mencionados en el Manual" (PDF, 29kb)
Cuando Reportar Que Usted Recibió Pago Por Día Festivo, Vacación o Despido
Si alguno de estos tipos de pago ha sido asignado a la semana que usted está reclamando, usted debe contestar “SÍ” a la pregunta “Recibió usted pago por día festivo, vacación o despido” y reportar la cantidad en bruto para cada tipo de pago. También deberá reportar la cantidad de horas y minutos adicionales por la cual recibió o recibirá cualquier tipo de paga adicional asignada a la semana en cuestión. Paga por festivo, vacación o despido debe reportarse en la semana a la cual dicha paga fue asignada aunque reciba dicha paga en otra semana.
Llame a su empleador si no esta seguro de que este tipo de paga ha sido asignado.
Cómo Reportar El Empleador Correcto
En la mayoría de los casos, el sistema de reclamos semanales le pedirá que diga el nombre completo y dirección de su trabajo después que usted ha entrado la cantidad de su ingreso. El sistema graba esta información al usted hablar. Dé información completa y hable claro. Si no podemos entender la información grabada o si es incompleta, su reclamo telefónico será rechazado y se le enviará una notificación que incluirá un número especial gratuito, al cual debe de llamar para completar dicho reclamo. Esto le retrasará sus beneficios.
Si usted trabaja para una empresa mediante una agencia de temporal empleos, usted es considerado un empleado de esa agencia, no de la compañía para la cual usted trabaja. Cuando el sistema le pregunte el nombre y dirección de su trabajo, diga el nombre y dirección de la agencia de empleo temporal.
Si Usted Comete un Error En Su Certificación De Reclamo Semanal
Si usted cree que a dado la respuesta incorrecta a alguna pregunta y usted ya ha verificado que está correcta presionando 1, ssimplemente cuelgue y comience de nuevo. Su reclamo semanal es considerado incompleto y es borrado si usted cuelga antes que el sistema le diga que el reclamo ha sido aceptado. El sistema no guarda récords incompletos de reclamos semanales.
Si usted cree que ha dado una respuesta incorrecta a alguna pregunta y su reclamo ha sido aceptado, debe de llamar a una especialista de reclamos.
Cómo Saber Si Su Certificación De Reclamo Semanal Es Completa (Ha Sido Aceptada)
El reclamo semanal se considera completo una vez que el sistema le dice que su reclamo ha sido aceptado. No cuelgue hasta que el sistema le notifique que su reclamo ha sido aceptado.
Si Usted No Puede Completar Su Certificación De Reclamo Semanal
Si usted cuelga o la comunicación es desconectada antes de que el sistema acepte su reclamo semanal, la información que usted ha dado no será guardada. Usted tendrá que llamar de nuevo para registrar un reclamo para esa semana.
Si Su Certificación Semanal De Reclamo Pone En Cuestión Su Elegibilidad
Si un asunto de elegibilidad se presenta, a usted se le pedirá que llame a un especialista en reclamos dentro de 3 días si usted todavía no ha dado información sobre el asunto al departamento. Se le dará un número de teléfono especial para esta llamada.
El especialista en reclamos posiblemente le tomará una corta declaración inmediatamente o puede ser que le pidan proveer información mas adelante. Puede que se le asigne una entrevista para verificar los hechos o será contactado por teléfono o por correo. Aún cuando usted ha sido notificado que su reclamo ha sido aceptado al final de la llamada, usted DEBE llamar a un especialista en reclamos si ha sido instruido a hacerlo. Si usted no llama al especialista en reclamos como se le ha indicado, puede perder sus beneficios.
Cuando Anticipar Sus Pagos
A partir del 1/1/12, el estado de Wisconsin tendrá una semana de espera para los beneficios de Desempleo. Para cada nuevo año de beneficios, la primera semana de beneficios por la cual usted sería elegible, no será pagable. Después de que se haya reclamado la semana de espera, los pagos de Desempleo para las semanas posteriores serán enviados usualmente por correo dentro de 7 días después que el reclamo semanal ha sido recibido (aceptado), pero dichos pagos se pueden atrasar por varias razones. Por ejemplo; un reclamo incompleto o una cuestión sobre su elegibilidad, pueden demorar su pago.
No espere recibir su pago de desempleo el mismo día ni,
en la misma cantidad de tiempo, cada semana.
Si usted no recibe su pago (o una explicación de por qué no lo recibió) dentro de 7 días de haber llamado para registrar un reclamo semanal, usted debe llamar al sistema automático para preguntas para saber si su pago ha sido enviado. Elija la opción (1) la cual le dará información acerca de su pago de la semana pasada.
- Si un pago no fue emitido para la semana en cuestión, y han pasado por lo menos 7 días desde que reclamo su certificación para dicha semana, llame a un/a especialista de reclamos inmediatamente.
- Si su pago para la semana en cuestión fue emitido, pero usted cambió su dirección, llame a un/a especialista de reclamos inmediatamente.
- Si un pago fue emitido para la semana en cuestión y usted no ha cambiado su dirección, espere a que hayan pasado 12 días desde la fecha en que el pago fue enviado. Sí no ha recibido el pago después de que hayan pasado los 12 días, llame a un/a especialista de reclamos para registrar una “Búsqueda de Cheque Perdido.”
Cambiando Su Cheque
Solamente usted puede firmar y cambiar su cheque de beneficios. Nunca firme el cheque hasta que lo cambie.
Cheques Perdidos ó Robados
Si usted pierde su cheque de beneficios de desempleo o si se lo roban, llame a una especialista de reclamos. Con algunas excepciones, se toma al menos 60 días después de reportar un cheque perdido o robado, para recibir un cheque de reemplazo.
Depósito Directo Bancario
Los beneficios de desempleo también pueden ser depositados directamente en su cuenta de cheques o a su cuenta de ahorros. Se puede inscribir para depósito directo en-línea en http://unemployment.wisconsin.gov, o al completar la forma de Autorización del Depósito Directo que fue enviada con su confirmación de reclamo. La forma también esta disponible en-línea en http://unemployment.wisconsin.gov o llamando uno de los números de teléfono de información/asistencia listados en la parte de atrás de este manual. Usted debe de proveer un cheque cancelado o un documento de su institución financiera que claramente identifica el número de ruta bancaria y su número de cuenta de cheques o ahorros para asegurar que el número de cuenta y el número de ruta bancaria de la institución financiera que usted provee están correctos. Se le pagará con cheque hasta que la nueva información sobre su cuenta sea ingresada. Solo se necesita entregar su información de Depósito Directo una vez, a menos que su información bancaria cambie. NO tiene que entregar una nueva Autorización de Depósito Directo cada vez que reclame por Beneficios de Desempleo.
Cambio De Dirección
El sistema de reclamos semanales le preguntará si su dirección ha cambiado desde su último reclamo. Si es así, siga las instrucciones proveídas por el sistema para cambiar su dirección. Si usted no está reclamando beneficios actualmente pero desea cambiar su dirección en nuestros archivos, debe llamar a uno de los teléfonos de reclamo inicial y presionar el número 3 cuando el sistema le dé a seleccionar.